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横店影视城昂首跨过2016
全年接待中外游客1600万人次,227个剧组刷新纪录
作者:jjh 时间:2016-12-30 点击量:4363

在即将过去的2016年里,面对国内外旅游行业的白热化竞争,国家5A级景区横店影视城披荆斩棘,在影视界和旅游界再次赢得强烈的“眼球效应”——全年共接待中外游客1600万人次,同比增长5%。剧组接待更是以227个的佳绩创下历史新纪录,其中电影95个,电视剧132个,并接待了宣传、综艺节目、广告片等78个,演员公会直接为剧组输送演员达50多万人次。与此同时,全方位打造标准化、特色化、个性化和精细化的服务,摘得“中国最受欢迎主题乐园奖”、“2016年度卓越影视主题公园奖”、“中国旅游产业投资百强企业”、“浙江名牌产品”等荣誉。由横店影视城主导制定的《影视拍摄基地服务规范》,更是被国家标准化管理委员会列为国家标准,并将于2017年3月在全国范围内推广。 

优化市场品牌观感,旅游与体育休闲产业双翼齐飞

2016年是横店影视城创建20周年,这一年,该公司继续优化品牌推广手段,以精准投放、资源互换的方式,成功实施了“春节——大庙会”、“春季——春游大会”、“暑期——全民湿身季”、“秋季——影视嘉年华”等四大季节性的主题系列宣传推广活动,策划了“2016横店春节大庙会”、“大宋花朝节”、“梦幻谷九年庆”、“梦幻海豚湾开业”、“中国大妈节”、“横店儿童奥斯卡”、“武林十年遇见七侠镇”、“VR盗墓体验”、“秦王宫万人长桌宴”、“七夕帐篷音乐节”、“横店影视节”、“关晓彤横店公主加冕礼”等众多贴合景区特色、富有创意的活动,进一步强化了横店影视城休闲化、娱乐化、体验化的品牌观感。

2016年,网络销售继续保持了较快平稳的发展,我公司积极拓展销售渠道,在OTA电商渠道上,除门票、度假的基础业务部门外,充分挖掘和对接其他部门,如大交通车票频道、自驾游频道、亲子、度周末、特惠等,将OTA内部资源进行初步整合尝试,打包不同形态产品提升横店产品在各渠道的曝光。针对区域渠道也进行了重点拓展。

而分布于全国各地的50个营销市场部则举办了大量的旅游推介活动,开展了形式多样的异业联盟,将横店影视城的品牌形象托举到了一个新高度。从2005年起,横店影视城致力于VIP大客户的培育和发展,2016年的VIP代理商增加至 172 家,占总营收的74%。在会务旅游市场上,致力于会务流程、会务制度、组织架构、统一营销等方面创建和完善的同时,重点拓展培育和发展了一批长期合作代理商及第三方会务组织机构,会务渠道得到稳固、健康、有序的发展。

与此同时,与浙江横店体育发展有限公司联手举办了全国U16男篮俱乐部联赛、横店马拉松、第32届全球华人篮球邀请赛、阿尔巴蒂尼横店行、全国健身球交流活动、第二届梦幻横店全国老年气排球邀请赛、浙江省青少年乒乓球锦标赛、2016第九届上海▪横店国际木兰拳邀请赛等约40余项赛事,向世人展示了横店旅游与体育休闲产业结合发展的丰硕成果和独特魅力。

积极开拓新兴产业,寻求多元化发展

近年来,横店影视城在寻求多元化发展方面进行了多种探索,如汽车运输、制景装修、餐饮美食、宾馆住宿、旅行社地接与组团业务等,2016年更是在新兴产业上迈出了坚实的步伐。

作为初涉文化创意产业的第一年,横店影视城通过不断摸索、改进,形成了原创与整合相结合的设计体系、采购(含定制)与代销结合的整合体系、实体线下和网络线上结合的销售体系、IP开发和转化结合的IP体系等四大架构,创立了以“横店有礼”为主品牌,剧中人、老横店、影视大咖堂、星动横店、横店印象、路人甲等为子品牌的品牌体系。今年5月18日,横店影视城第一个官方大型购物中心——文创体验中心建成开业。为适应日益庞大的微电影拍摄市场需求专设的微电影公司,不断开发新产品,形成了以拍摄型产品为主、辅助增值类产品为辅的游客体验产品体系,满足了不同层次游客群体的影视体验需求,丰富了横店影视城相关产品的体验度。

专业经营遍地开花,深挖经典项目市场潜力

2016年,面对旅游消费者的消费行为日益成熟,同类旅游产品竞争愈发激烈的态势,横店影视城冷静研判,不断强化经典产品与项目的竞争力。

升级改版了《小鸟加油》、《大话飞鸿》、《紫禁大典》、《暴雨山洪》、《清宫秘戏》、《英雄比剑》、《八旗马战》等经典演艺秀,全年共演出41896场次。同时,加快了演艺产品的开发步伐,打造了涵盖横店影视城特色文化的时尚穿越秀、跨越多个影视文化时空的沉浸式体验——《花车巡游》项目,并开拓了新的、独特的演艺品牌——街头秀,106个街头秀全方位凸显了景区的影视旅游元素,涵盖了人物秀、技能展示秀、舞蹈秀、器乐秀、魔术秀、表演秀等,大大增加了景区的趣味性与互动性。

2016年,横店影视城火爆至及的影视拍摄片场引起各方广泛关注,仅六月、七月两个月的剧组接待量就多达100多个。这一年,横店影视城进一步加大影视营销宣传推介的力度,借助各种会展活动来推介相关的拍摄服务政策,全年洽谈了490家影视公司,接待首次入驻拍摄的影视制作公司达50家以上。同时,一方面花大力新建了民国街、民国码头、春秋·唐园、梦外滩摄影棚等基地,另一方面,在与永康西溪、东阳六石、象田等8家外景基地达成经营合作的基础上,2016年新增磐安百丈潭、花溪等6家外景基地,新增社会摄影棚19个,总面积10万多平方米,目前可供剧组使用的摄影棚达43个。此外,还对演员经纪公司进行了重组,依托影视拍摄资源,开拓演员经纪新业务,大力开展艺人挖掘、培育及推送,签定全约艺人10人。

以卓越绩效促进企业管理,企业文化如春风化雨

2016年,横店影视城共发放调查问卷1万多份,景区满意度指数为93.17,酒店满意度指数达97.79。网络综合口碑度越来越好,三家四星级酒店的携程网评分达到4.8分,用户推荐99%,这一切得益于对内部管理的强抓不懈与企业文化的和谐构建。

横店影视城公司下辖20多家企业,“管理”作为其长期保持高昂发展势头的一大利器,在2016年里继续强抓不懈,以标准化、制度化建设为突破口,通过绩效管理为打造一流的影视旅游企业奠定了更为坚实的基础。对外,继续实行投诉电话24小时接听、投诉受理节假日到现场、投诉分析每季度一次等三项制度,游客投诉处理率100%,处理满意率98.7%。对内,绩效管理以管理者先行,高管五项工作考核严谨客观,高管月度服务质量逐月兑现,酒店、景区、专业公司三家绩效考核试点单位为来年全面铺开绩效考核积累了丰富的经验。同时,完成一线对客岗位的标准化操作流程和规范。在这一理念的推动下,营销公司大区经理吴缙龙被评为“全国旅游系统劳动模范”,国贸大厦厅面领班龙秀珍成功入选G20峰会高级宴会服务员,展现了横店影视城员工良好的对外形象。

为提升管理效能,横店影视城还大力实施信息化项目,且涉及面更广,覆盖率更高,先后实施了财务共享项目、艺术团薪资系统、NC人资系统、企业邮箱、项目管理系统、检售票系统、绿云管理系统、剧组管理系统、酒店个性化页面信息发布平台、无线WLAN项目、智安通消防安全管理云平台等,为其长远发展提供了良好的资源支持。

2016年,横店影视城继续加大企业文化建设,并举办了多种文体活动,如每月一期的职业经理人读书会,以及员工运动会、篮球赛、各级岗位技能比武等,营造了积极向上、勤练业务本领、争当服务明星的企业文化氛围。对在节假日、周末、暑假期间无人照管的员工子女继续统一托管,并为其量身打造了各式兴趣班,使之后顾无忧,大大提升了员工的幸福指数。

2017年,横店影视城将继续致力于新项目的规划设计,秦王宫、清明上河图、明清宫苑三大景区主题商业街区等项目的前期规划已完成,业态内容包括传统文化街区、微电影拍照及VR体验区、密室逃脱高科技互动体验馆、手工作坊、文创、休闲美食小吃、影视主题餐厅等。此外,由横店老厂房改造、老街改造、花木山庄改造、国防营地+乡村旅游+体育小镇、贵宾楼总统别墅改造、欧罗巴风情影视拍摄基地、广州街整体改造、影视产业园项目等组成的未来新项目均已进入设计阶段。同时,围绕不同季节、不同主题量身打造的系列活动也已在紧锣密鼓地筹备中。日前,横店影视城“2017横店春节大庙会”正如火如荼地推进,将作为重头戏揭开2017年的面纱。新的一年,横店影视城将以更为炫目的姿态亮相。(何红艳)

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