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匠心·匠新·匠星
横店影视城第八届宾馆类企业技能比武活动即将拉开序幕
作者:jjh 时间:2017-09-22 点击量:2151

为进一步提高各酒店宾馆一线服务部门员工的服务技能,加强服务人员的服务意识,提高宾客的满意度,横店影视城将于十月中旬在国贸大厦和华夏文化园举办第八届宾馆类企业技能比武活动。

修炼服务金名片,以工匠精神迎八方宾客

本次比武大赛的主题为“匠心·匠新·匠星”,旨在通过比武,督促员工在日常的工作中重视铺床、摆台等基本功的锻炼,坚持“把最基础的工作做得最扎实”,用一颗“匠心”,迎接好每一位宾客。创意夜床的比拼充满着无限的魅力和新意。程序用来执行,也可被超越,更可以被创新,为客人提供更多样化、更有创意的个性化服务,实现真正意义上的“匠新”。此次活动设理论知识考试和和实际操练考核两方面,选拔出一批“匠星”,在内部树立标杆,见贤思齐。

新增两大工种,全方位打造酒店卓越品质

除客房类和餐饮类一如既往参与外,此次还新增加工程类和安保类两大工种。现代酒店为适应人们日益增长的需求,各类设施设备也日趋完善,而一旦设备出了故障,服务就要受影响,如电话不通、电梯不动、浴室无水、房门不能正常开关,就关系到客人对服务质量的优劣体会。而安保对于防火防盗防治安灾害事故等安全防范工作、指挥车辆停放、维护正常秩序等有着至关重要的作用。

此次活动中,工程类将在双重联锁的正反转控制线路的画图及接线、万用表的使用方法、功能及线路故障的判断排除等方面进行比拼,安保类则参与接水带和爬楼梯比赛,通过技能大赛展现员工风采,提升员工相关服务技能,更促进了员工之间的学习交流,造就扎实过硬的高素质员工队伍,来提升酒店的市场竞争力。

勤学苦练,筹备工作如火如荼进行中

“台上一分钟,台下十年功。”自比武大赛布置准备以来,各酒店领导高度重视,各参赛选手勤学苦练,在各方面精雕细刻,刷新服务技能的亮点,打造对客服务精品。酒店管理公司就还先在内部进行选拔,对参赛员工进行层层筛选,让优秀选手脱颖而出参加最后的技能比武。另外在夜床主题设计方面,大家也热情高涨,脑洞大开,精心准备和策划。员工们更以此为契机,在工作之余,掀起了一股比、学、赶、帮、超的练兵热潮,练内功、强素质、夯基础。

据悉,此次共有餐饮组31名、客房组51名、工程组19名、安保组58名共159名员工报名参与本次比武活动。所有的参赛者用自己的行动表示,他们将尽最大努力争取在此次比赛中取得好成绩,展现良好的进取精神和员工的年轻活力。(杜倩倩)

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