文明新风处处闪烁，雷锋精神让横店影视城更有温度。
一直以来在日常工作中，横店影视城坚持从小事做起，接待服务中始终秉持“有温度的服务”理念，以“精准的温度、恰当的态度、高效的速度”为准则，用心、用情、用智做好个性化志愿服务。
坚持心诚服务，践行雷锋精神
游客中心作为学雷锋志愿服务站，一直坚持着要将雷锋精神很好的传承与发扬，大力弘扬雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，把学雷锋活动与个性化服务相结合，优化服务水平，实现学雷锋志愿服务的常态化、长效化。
葛晓波作为游客中心的一员，一直用实际行动做雷锋精神的践行者和传播者，不厌其烦地解答群众提出的各种问题，以最快的速度、最好的服务质量服务游客，增强游客幸福感。
当老人家在景区门口找不到家人，手机也没带在身上时，晓波马上帮老人和家里人取得联系；游客在景区门口扭到脚，她就主动、快速地用云南白药气雾剂和冰块进行冷敷处理；儿童走丢了，她一边安抚一边帮其找寻家长……
无论是思想上还是行动上，她都将雷锋精神贯彻到底，尽所能去帮助有需要的人，多次获得游客的表扬。
遵守美好品德，急游客之所急
明清宫苑的保洁员叶春英，在清扫太和殿时，拾得装有大额现金的包，没有多想就把拾得的包与现金一起送到游客中心。
“我包里有一万多元的现金呢，麻烦你们快帮我找找。”游客任先生夫妻语气紧张地致电游客中心。
在得知包已经被工作人员捡到后，任先生夫妻赶到游客中心，与工作人员一起清点拾遗物品，发现没有任何财物遗失。任先生感动不已，提出要当面酬谢叶春英，并要与叶春英合影。
“这是我的本职工作，这钱我肯定不会收的。”任先生夫妻还是热情地把现金往叶春英口袋里塞，朴实的阿姨急红了脸，一次又一次地把钱推还给客人。
这只是横店影视城服务游客的缩影，拾金不昧、主动服务，这样的故事发生在度假区的每一个角落。在广州街·香港街度假区工作群里，每天都有几十次这样的案例，简单的话语背后，是一张张热情的笑脸，一颗颗真诚服务的心。
走进电影，不仅仅让游客走进电影里的生活，更让游客感受到了员工热情的笑脸、有温度的服务，彰显文明、安全的旅居环境。
注重服务细节，凸显暖心融情
“雷锋精神”在闪光，志愿服务不散场，服务讲究“于细微处见个性”。
横店影视城员工在日常接待工作中把握细节、注重细节，以优质服务作为着力点，在规范中体现个性。在日常服务中，主动为客人提供各种服务：拾金不昧、主动搀扶老人、协助推轮椅、主动为住酒店的客人送外卖、送足浴用品、洗晒衣物等，时时刻刻站在客人的位置上，想客人之所想，急客人之所急。
节假日时，游客车胎被扎，附近修车行都不营业，车主急得不知所措，明清宫苑工程部戴建平师傅主动上前安抚客人，并快速取来工具，帮游客换上备用胎，末了还贴心嘱咐车主小心慢行、平安驾驶。如此暖心行为和优质服务，让游客感激不已。
广州街·香港街夜游结束，迷了路的游客在出口处徘徊，不知如何返回住处，导游解雨璇主动上前帮游客解决难题。每一次夜游，她总是目送最后一位客人离开景区才转身回导游室。
大力弘扬雷锋精神、真诚服务游客，横店影视城一直在路上。充分发挥身边榜样的作用，让雷锋精神永放光芒，追求积极、向好、充满正能量，让横店影视城盛放雷锋之花！
